Sta jij graag in contact met klanten en vind je het leuk om problemen op te lossen? Bij Pekago zoeken we een enthousiaste customer service medewerker die energie krijgt van klantcontact en interne samenwerking. Elke dag ziet er weer anders uit. De ene dag beantwoord je vragen en verwerk je orders, de andere dag informeer je klanten over de levertijden. Wat er ook gebeurt, jij weet de klant tevreden te houden.

Als customer service medewerker bij Pekago

... ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je zorgt ervoor dat zij zich gehoord en geholpen voelen, of dat nu telefonisch of per e-mail is. Jij denkt mee, adviseert en weet intern zo te schakelen dat de klant de service krijgt die hij of zij verdient. Je bouwt een relatie op met je klanten en ziet elke uitdaging als een kans om bij te dragen aan hun tevredenheid en aan de groei van onze organisatie.

Taken en verantwoordelijkheden

• Je bent het aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor duidelijke en klantgerichte communicatie.
• Je checkt levertijden bij de planners en communiceert dit richting de klanten.
• Je vertaalt de wensen en behoeften van klanten naar de interne organisatie en zorgt ervoor dat andere afdelingen hieraan hun bijdrage leveren.
• Je denkt mee over verbeteringen in processen en dienstverlening, vanuit de inzichten die je opdoet in klantcontact.
• Bij een 40-urige werkweek kunnen je werkzaamheden worden uitgebreid met taken als het uitdiepen van klant forecasts, planningen maken of het ondersteunen van de inkoopafdeling (afhankelijk van jouw ervaring en interesse).

Wat bieden wij?

• Een veelzijdige functie voor 24 tot 40 uur per week, met ruimte om je rol uit te breiden.
• Werken in een hecht en informeel team, waar humor en betrokkenheid belangrijk zijn.
• Veel afwisseling in werkzaamheden en klantcontact.
• De kans om jezelf te ontwikkelen en meer verantwoordelijkheid te nemen.
• Marktconform salaris passend bij jouw kennis en ervaring.

Wie ben jij?

Jij bent iemand die energie krijgt van klantcontact en makkelijk schakelt tussen klanten en collega’s. Je bent communicatief sterk, betrokken en ziet uitdagingen juist als kansen om mee aan de slag te gaan. Met jouw humor, flexibiliteit en handigheid met systemen zorg jij dat klanten zich gehoord en geholpen voelen. Daarnaast heb jij:

• Mbo werk- en denkniveau.
• Je bent beschikbaar voor 24 - 40 uur per week.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in spreken en schrijven.
• Goede beheersing van de Duitse taal is een pré.

Over ons

Pekago Covering Technology is een spuitgietbedrijf dat in opdracht van klanten kunststof behuizingen en technische spuitgietdelen maakt. Aanvullend aan spuitgieten en TSG worden producten gelakt, geassembleerd en voorzien van o.a. bedrukkingen.

We ontwikkelen zelf spuitgietmatrijzen en adviseren onze klanten op het gebied van maakbaarheid van kunststof producten. Onze afzetmarkten zijn o.a. medical devices, aircraft interiors, analytical devices en vision systemen.

Interesse?

Herken jij jezelf in bovenstaand profiel en wil je graag meer over de functie weten? Solliciteer dan via het formulier hiernaast of stuur je CV en motivatiebrief naar onze HR Manager via HRM@Pekago.nl.

Wij kijken uit naar je sollicitatie!